Bimbingan Teknis Pelayanan Prima di Lingkungan Kementerian Pertanian RI

[Banda Aceh, 14 Oktober 2025] Dalam rangka memperkuat budaya pelayanan prima di lingkungan Kementerian Pertanian (Kementan), Kementan menyelenggarakan sesi inspiratif dengan menghadirkan narasumber Rizki Muhardiyanto, selaku Founder dan CEO Business System Technology Consulting, serta komisaris di beberapa perusahaan nasional. Sesi ini merupakan bagian dari leadership training yang dilaksanakan pada 13 Oktober 2025 yang diikuti oleh seluruh satker lingkup Kementan secara hybrid.
 
Dalam paparannya, Rizki menegaskan bahwa tugas utama Kementan adalah memberikan pelayanan yang menciptakan kebahagiaan bagi masyarakat. Ia menyederhanakan makna pelayanan sebagai “cara kita untuk menciptakan kebahagiaan”, dengan menekankan bahwa sikap adalah kunci utama pelayanan prima, selain teknologi atau data.
 
Lebih lanjut, Rizki juga membagikan pendekatan untuk menghadirkan kebijaksanaan (wisdom) dalam pelayanan, yakni dengan memberikan nilai tambah yang tidak hanya memenuhi kebutuhan, namun mampu melampaui harapan pelanggan.
 
Rizki juga membagikan cara mengelola emosi dalam pelayanan, dengan membedakan antara lingkar peduli dan lingkar pengaruh. Fokus pada hal-hal yang bisa dikendalikan, seperti pikiran dan sikap, menjadi kunci menjaga mood tetap positif.
 
Sebagai penutup, Rizki menggarisbawahi pentingnya komunikasi non-verbal dalam pelayanan, meliputi tatapan mata yang hangat, bahasa tubuh yang baik, serta penggunaan gesture tangan yang sopan dalam memberikan arahan.
 
Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh pegawai Kementan semakin berkomitmen untuk menghadirkan pelayanan prima yang berbasis sikap, empati, dan profesionalisme.